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En este caso, el comprador devolverá el producto al distribuidor según lo acordado, en cualquier caso, el proceso de devolución siempre debe ser acordado. En ausencia de dicha consulta y si el comprador decide sobre el método y la dirección de devolución, el distribuidor no se hace responsable.
El producto será inspeccionado y evaluado para detectar defectos de fabricación. Si los defectos no son de fabricación, sino resultado de daños o uso indebido, no se aplicará la garantía. En todos los casos, tras la devolución del producto, comprobaremos el producto, la causa del defecto y actuaremos en consecuencia en materia de garantía. La devolución del producto se cobrará al comprador. En caso de sustitución en garantía, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del vendedor. En el caso de un defecto no cubierto por la garantía, los gastos de envío de la sustitución corren a cargo del comprador.
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